**IMJ Media **se encuentra en búsqueda de un **Ejecutivo de Atención a Clientes**:
**Responsabilidades**:
- Brindar asistencia y orientación a los clientes en relación con productos o servicios, políticas de la empresa y procesos de compra.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés, asegurando una resolución satisfactoria.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiência del cliente y proponer soluciones o iniciativas para lograrlo.
- Colaborar con otros departamentos, como ventas, marketing y servicio postventa, para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.
- Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la consistencia y la calidad del servicio al cliente.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
- Participar en sesiones de capacitación para mejorar las habilidades de atención al cliente y mantenerse al tanto de las mejores prácticas.
**Requisitos**:
- Lic. (carta pasante)



en Administración de Empresas, Comunicaciones o un campo relacionado.
- Experiência previa de al menos 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en un contexto de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- Orientación al cliente y habilidad para entender y satisfacer sus necesidades.
- Destreza en el uso de sistemas informáticos y experiência con software de CRM es una ventaja.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un entorno dinámico.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Empatía y capacidad para ponerse en el lugar del cliente para comprender sus preocupaciones y necesidades.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Guadalajara)
🏢 Imj Media
📍 Guadalajara