**Misión del Puesto**:
Brindar un servicio personalizado, productivo y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los beneficios correspondientes por tipo de socio, así como atenter con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las politíticas y manuales departamentales.
**Áreas de Especialización**:
- Experiência indispensable en Hotelería mínimo de 1 año.
- Atención as clientes.
- Solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Facturación.
- Ventas.
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo de conflictos.
- Solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Ventas.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Turismo o Administración
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- INNSIST- Office**Idiomas**:
- Inglés- Español**Experiência**:
- Experiência indispensable en Hotelería como Recepcionista mínimo de 1 año.




**Principales funciones del puesto**:
- Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.
- Satisfacer las necesidades de servicio y reforzar la lealtad del huésped.
- Check In, Check Out, Check Out Express y diversas actividades administrativas.
- Identificar las preferencias de los clientes para asegurar que en sus próximas estancias en los hoteles de la compañía reciba un trato personalizado.
- Identificar oportunidades para vender habitaciones con mayores beneficios para el cliente, upsell.
- Cumplir con la pre asignación de habitaciones buscando satisfacer las peticiones del huésped al momento de su estancia.
- Administración de las diferentes formas de pago.
**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Americana Reforma (Tláhuac)
🏢 Grupo Posadas
📍 Tláhuac