**Ejecutivo Sr.**
**OBJETIVO DEL PUESTO**:Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan, mejorar la calidad de los servicios identificando los incidentes y revisando los procesos para una solución, prevenir las causas de conflictos con los clientes, recibir y dar atención a las quejas y reclamaciones.
**FUNCIONES PRINCIPALES**:
- Atender las incidencias reportadas vía telefónica y/o correos.
- Canalizar las quejas al departamento responsable.
- Dar seguimiento a incidencias.
- Procesar transacciones a través de vía telefónica/fax.
- Procesar reportes para identificar y detectar posibles incidencias y evitar quejas informando previamente a los clientes.
- Archivar y mantener registro de las quejas recibidas.




- Realizar sugerencias de soluciones de dichos procesos.
- Aplicar encuestas para conocer la satisfacción de los clientes.
**Requisitos**:
- **Estudios**:Bachillerato terminado
- **Experiência y conocimientos**:1+ años en atención al cliente.
- Manejo de Word, Excel, Windows.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley y Superiores.
- Vales de Despensa.
- Fondo de Ahorro.
- Horario: Matutino
- Esquema de trabajo: presencial
Si estas interesado y cumples con el perfil, postúlate por este medio.

📌 Ejecutivo Sr (Monterrey)
🏢 Uniteller
📍 Monterrey