**SERTEC, LÍDER** **NACIONAL EN COBRANZA**
**SOLICITA: Especialista de Calidad**
**REQUISITOS INDISPENSABLES**:
Escolaridad: Licenciatura trunca, pasante o titulado en psicología, pedagogía, administración o afin.
Habilidades y Competencias: Actitud de servicio, ordenado, planeado, extrovertido, empuje, iniciativa, proactivo, ágil, creativo, trabajo bajo presión, persuasivo, habilidades de comunicación.
Conocimientos: Conocimientos en sistemas de calidad, Instrucción, Identificar tipos de aprendizaje, Desarrollo Humano y Organizacional
Funciones a desempeñar:
- Analizar y evaluar las llamadas telefónicas, así como la eficiencia de los procesos de atención al cliente para identificar áreas de mejora.
- Elaborar diagnósticos a partir de la evaluación y monitoreo extraordinarios realizados a los ejecutivos.




- Participar en los ejercicios de calibración de las campañas, para explicar y cerrar los criterios de cumplimiento y evaluación.
Ofrecemos:
- Sueldo: $8,500 brutos.
- Bono de hasta $5,000 brutos mensuales
- Prestaciones de Ley _**(desde el 1er día de ingreso)**_
- **Horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm**:
- **Disponibilidad para hacer una guardia al mes**:
- **Descanso en fin de semana**
**Si estas interesado (a) en la vacante postúlate por este medio y nos ponemos en contacto contigo**
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,500.00 - $12,500.00 al mes
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Calidad para Call Center (Miguel Hidalgo)
🏢 Sertec
📍 Miguel Hidalgo