Importante empresa en el giro de la Electrónica, busca que te unas a nuestro equipo de trabajo como: "SUB GERENTE DE GARANTIAS""
EXPERIENCIA: Servicio al cliente, logística en pos
- venta (recolección, garantía y entrega), conocimientos en el funcionamiento y reparación de productos de audio (bafles, bocinas, audífonos, etc.), cables y conectores, conocimiento de mermas, inventarios, auditorías.
ACTIVIDADES:
Supervisar los procesos de reclamación de garantías asegurando la entrega conforme al cumplimiento de las políticas y la satisfacción del cliente.
Recibir, validar los requisitos y registrar en el sistema las solicitudes que aplican al área de Garantías.
Coordinar la asignación de las órdenes de servicios a cada uno de los Técnicos a su cargo.
Revisar los reportes y/o dictámenes que entregan los Técnicos




Establecer y mantener contacto con clientes para dar seguimiento a sus solicitudes y evaluar su satisfacción
Gestionar los envíos y recibos de producto por paquetería
Determinar cuál será el destino del producto revisado
Supervisar que el producto se entregue a almacén para el envío al Cliente
Generar Notas de Crédito o cambios físicos de producto (en los casos en los que la reparación no sea posible)
Generar un informe mensual del estatus de las garantías y comunicarlo a la
Dirección General
Generales:
Ing. Electrónica o afín.
3 años de experiência en puesto similar
Prestaciones de Ley
Disponibilidad de tiempo completo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Subgerente de Garantias-servicio de Postventa (Tláhuac)
🏢 PAR KOIWA S.A. DE
📍 Tláhuac