Puesto: Supervisor de Cobranza en Call Center Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales. Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y apego a protocolos. Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación. Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio. Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia. Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad. Ubicación Centrum Park,



Tlalnepantla de Baz Lunes a viernes: 13:30 a 21:00 hrs Y el Sábado rolado: 8:00 a 15:30 hrs o 12:30 a 20:00 hrs Se requiere disponibilidad de tiempo. Ofrecemos Sueldo: $13,738 mensuales Bono mensual sin tope Apoyo de transporte: $500 mensuales (solo turno vespertino) Prestaciones de ley desde el primer día Plan de crecimiento a subgerencia Requisitos Experiencia mínima de 1 año reciente como Supervisor de cobranza (moras de 1 año en adelante) Bachillerato concluido Buen manejo de computadora Trabajo en equipo
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Supervisor De Contac Center Centrum Park Tlalnepantla De Baz
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz