Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.
**Requisitos**:
- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
- Sistema de tickets IVANTI (preferente)
- Metodología ITIL (básico)
- Disponibilidad para rolar turnos
**Actividades**:
- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket
- Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing
- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível
- Actualización de memoria técnica
**Zona de trabajo**:
- Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Confiable de vida
- Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)
Favor de adjuntar tu CV por esté medio.

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Ciudad de México)
🏢 Sictel
📍 Ciudad de México