Objetivo del puestoCoordinar, supervisar y garantizar la correcta operación del spa, asegurando altos estándares de calidad en el servicio, el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad, y la satisfacción del cliente, con el fin de contribuir a la rentabilidad y prestigio del establecimiento.
Funciones principales- Supervisar al personal operativo del spa, asignando turnos, roles y responsabilidades.
Garantizar que los servicios se realicen conforme a los estándares de calidad y protocolos de seguridad e higiene.
Atender y resolver quejas o solicitudes especiales de los clientes.
Coordinar la capacitación continua del personal en técnicas, servicio al cliente y normas de seguridad.
Controlar inventarios de productos, insumos y equipos del spa.
Monitorear el cumplimiento de objetivos de ventas, promociones y paquetes.
Asegurar la correcta presentación y mantenimiento de las instalaciones.
Elaborar reportes de operación y resultados diarios, semanales o mensuales.
Apoyar en el diseño y mejora de protocolos, procedimientos y estándares de servicio.
Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando al equipo.
Requisitos del puesto- Escolaridad: Técnico o licenciatura en administración hotelera, turismo, cosmetología,



fisioterapia o afín.
Experiência: Mínimo 2 años en puestos similares en spa, centro de bienestar u hospitalidad.
Conocimientos:- Servicios y tratamientos de spa- Atención al cliente premium- Manejo de personal- Control de inventarios- Normas de higiene y seguridad- Idiomas: inglés intermedio-avanzado (deseable en destinos turísticos).
Manejo de software: Paquetería Office, sistemas de reservaciones o POS.
Competencias y habilidades- Liderazgo y trabajo en equipo- Comunicación efectiva- Orientación al cliente- Resolución de conflictos- Organización y planeación- Toma de decisiones- Proactividad y actitud de servicio- Discreción y presentación cualificadoIndicadores de desempeño (KPI)- Nível de satisfacción del cliente (encuestas, reseñas)- Cumplimiento de estándares de calidad y protocolos- Eficiencia en la gestión de inventarios y costos- Rotación y motivación del personal- Alcance de metas de ventas y productividadTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13, - $14, al mesEscolaridad:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- SPA: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor A De Spa Nombre De Dios
🏢 Hotel y Spa Urajan de Luna
📍 Nombre de Dios