Ahorra Seguros, el mejor comparador de seguros de auto con más aseguradoras y ofertas de seguros, te invita a formar parte de su gran equipo como: ¿Tus funciones?
1. Desarrollar y mantener procesos de control de calidad para el call center, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.
2. Implementar y gestionar sistemas de auditoría para monitorear y mejorar el desempeño del call center.
3. Supervisar la implementación y el uso efectivo de la tecnología del call center, incluidos los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), la grabación de llamadas y el análisis de datos.
4. Liderar y capacitar a los equipos de calidad y auditoría, asegurando un alto nível de competencia y motivación.
5.



Colaborar con otros gerentes para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para abordarlas.
6. Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en la gestión de call centers y la tecnología asociada.
- Qué necesitas?
1. Experiência comprobada como Gerente de Calidad o en un rol similar en un call center.
2. Amplia comprensión de los procesos y tecnologías de call center.
3. Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
4. Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos para tomar decisiones informadas.

📌 Geerente de Calidad y Auditoria (Gustavo A. Madero)
🏢 Centro De Atraccio´N De Talento
📍 Gustavo A. Madero