Objetivo del PuestoGestionar y coordinar las solicitudes de reservaciones de clientes, asegurando una experiência productivo y satisfactoria, y maximizando la ocupación y los ingresos del establecimiento.Manejo de plataformas de reservas, actualización de los mismos y capturas mensuales de datos de reservas.
Funciones y Responsabilidades1.Atención al cliente:- Brindar información clara y detallada sobre tarifas, disponibilidad, políticas y servicios.
Resolver dudas o problemas relacionados con las reservaciones de manera oportuna y competente.
2.Gestión de reservaciones:- Registrar, modificar y cancelar reservaciones en el sistema correspondiente.
Verificar depósitos, pagos y cumplimiento de políticas de reservación.
Cotización y coordinación de servicios extras solicitados por los clientes.
3.Coordinación interna:- Comunicarse con otros departamentos (operaciones, alimentos y bebidas, etc.) para garantizar que las solicitudes de los clientes se cumplan.
Proveer reportes diarios/semanales sobre ocupación y ventas.
4.Estrategia y ventas:- Identificar oportunidades de venta cruzada o paquetes promocionales para incrementar ingresos.
Cumplir con los objetivos de ocupación establecidos por la gerencia.




5.Cumplimiento y calidad:- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y normativas vigentes.
Mantener un nível alto de satisfacción del cliente.
6.Requisitos- Escolaridad: Preparatoria terminada o licenciatura en turismo, administración o afín.
Experiência: Mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o puestos similares.
7.Habilidades:- Comunicación efectiva y trato amable.
Organización y manejo de tiempo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Manejo de software de reservaciones.
Idiomas: Español (indispensable); inglés (deseable).
8.Competencias- Enfoque en el cliente.
Resolución de problemas.
Proactividad- Atención al detalle- Organización- Negociación- Comunicación9.Condiciones- Horario: Jornada completa- Ubicación: Tepoztlán Morelos Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8, - $10, al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Horarios flexiblesExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado/a De Reservaciones Hospedaje Boutique Tepoztlán
🏢 Casa Chavela
📍 Tepoztlán