Misión del Puesto:Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al VC que lo atenderá.
Principales funciones:- Servicio a clientes presencial y digital- Solución de problemasÁreas de Especialización:- Prospectación- Atención a Clientes- Concierge- Relaciones Públicas- RecepionistaConocimientos técnicos:- Paquete Office- Marketing- Atención al clienteEscolaridad:- Preparatoria en Mercadotecnia o Comunicación- Carrera técnicaPaquetes Informáticos:- Office- OMS- INNSISTIdiomas:- InglésADN Posadas:- Pensamiento de negocio- Colaboración- Generación de experiências- Excelencia en la ejecución- Desarrollo de personasPrincipales funciones del puesto:- Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas- Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la ocasión- Mantener alimentada la bitácora con la información de las posibilidades- Mediante la atencion de LEXI identifica los huéspedes contactados para asignar al VC que dará continuidad a la ocasión- Conoce el manejo de Innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten- Se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de Innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel- Posición física del trabajo:Hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.
Necesidades físicas del puesto:Se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.

📌 Arrival Concierge Sala De Ventas Live Aqua Cancún Quintana Roo
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo