Descripción
**Ejecutivo Telefónico**:
**Empresa**: Alia
¿Eres un cualificado entusiasta con al menos un año de experiência en atención al cliente y soporte remoto? ¡Te estamos buscando! En **Scanda**, una empresa líder en el área de TI, queremos incorporar a nuestro equipo un **Ejecutivo Telefónico** que se sume a nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
**Descripción del Puesto**:
**Como **Ejecutivo Telefónico**, serás responsable de proporcionar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando que tengan una experiência fluida y sin inconvenientes con nuestros aplicativos. Trabajarás en un turno rotativo de lunes a domingo, disfrutando de un día de descanso por semana. ( home office).**:
**Responsabilidades**:
- Proporcionar **soporte remoto** a clientes, respondiendo a sus consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente.
- Registrar y hacer seguimiento de **tickets** en nuestra plataforma de gestión, asegurando que cada solicitud sea atendida en el menor tiempo posible.
- Comunicarte de manera clara y efectiva con los clientes para entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
- Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver incidencias complejas que requieran atención especializada.




- Mantener una actitud profesional y amigable en todas las interacciones con los clientes, convirtiéndote en un referente dentro de nuestra **mesa de ayuda**.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en un puesto similar como **agente telefónico** o en atención al cliente.
- Conocimientos básicos en tecnologia y manejo de aplicaciones informáticas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
**Ofrecemos**:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa innovadora en el sector de TI.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Scanda.
- Entrenamiento continuo y acceso a recursos educativos.
- Paquete beneficioso que incluye seguro médico, y otros incentivos laborales.
Si consideras que cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante reto, ¡no dudes en postularte! En **Alia**, valoramos el talento y la dedicación, y buscamos personas como tú que deseen crecer en el ámbito del soporte remoto y la atención al cliente.

📌 Ejecutivo Telefónico Diurno (Ciudad de México)
🏢 Scanda
📍 Ciudad de México