Descripción
**Servicio de Ayuda Bilingüe**:
**Alia**:
¿Te apasiona brindar soluciones y asistir a los demás? Scanda, una empresa líder en la **Atracción de Talento**, está en búsqueda de un **Service Desk Bilingüe** para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean desarrollarse en el ámbito del soporte remoto y gestionar níveles de servicio de alta calidad.
**Descripción del puesto**:
Como **Service Desk Bilingüe**, serás responsable de proporcionar soporte remoto de primer nível a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo con un horario fijo, de lunes a domingo. Tu dominio del inglés avanzado será crucial para interactuar y resolver problemas que puedan surgir con nuestros usuarios.
**Requisitos**:
- ** Experiência mínima de 1 año en soporte remoto o help desk.**:
- Dominio avanzado del inglés, tanto hablado como escrito.
- Conocimiento de níveles de servicio y manejo adecuado de incidencias.




- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
**Responsabilidades**:
- Proveer soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico y chat).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software y hardware.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la continuidad del servicio.
- Monitorear y cumplir con los níveles de servicio establecidos en los SLA.
**¿Qué ofrecemos?**:
- Un entorno laboral inclusivo y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Horarios flexibles y un excelente ambiente de trabajo ️.
- Paquete de ventajas competitivo.
**¿Cómo aplicar?**:
¡Esperamos conocerte pronto y que seas parte de nuestro equipo en Scanda!

📌 Service Desk Bilingüe (Coyoacán)
🏢 Scanda
📍 Coyoacán