Somos una empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestros clientes crear un vínculo de satisfacción con sus consumidores, nuestro objetivo es contar con expertos en cada área según la necesidad y alcance que tenga cada aplicación.
Tenemos más de 15 años de experiência y contamos con un equipo de consultores expertos en desarrollo a la medida, experiência de usuario, tecnologías avanzadas, marketing y negocios. Nuestro equipo especializado en tecnologías de vanguardia con atención internacional se encuentra en el centro de operaciones localizado en León, Guanajuato, México.
**Descripción del puesto**:
El especialista en Soporte Técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nível a nuestros clientes, asegurando la resolución efectiva de incidencias y manteniendo un alto nível de satisfacción. Trabajará de manera colaborativa con equipos internos para identificar y resolver problemas técnicos, implementar soluciones a medida, y ofrecer orientación sobre el uso adecuado de nuestras aplicaciones y plataformas.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de manera remota y presencial a clientes y usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware, redes y aplicaciones desarrolladas a la medida.




- Documentar y gestionar tickets de soporte en la plataforma de servicio correspondiente.
- Colaborar con equipos de desarrollo y tecnología avanzada para implementar mejoras y soluciones personalizadas.
- Mantener una comunicación clara y eficiente con los clientes para garantizar la satisfacción y resolución oportuna de problemas.
- Participar en la formación de usuarios sobre el uso de nuestras soluciones tecnológicas.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en soporte técnico o áreas afines.
- Conocimientos en tecnologías de la información, redes, hardware y software.
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y proactiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para trabajar en León, Guanajuato, y brindar soporte internacional de manera remota.
**Acerca de la contratación**
- Jornada completa
- Prestaciones de ley
- Seguro de gastos médicos
- Presencial en: Col. San Jerónimo, León, Guanajuato, México.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Trabajo desde casa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- Soporte técnico: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (León)
🏢 Ryscode
📍 León