**Fecha límite para apuntarse**:
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Consultor/a de implementaciones de proyectos en aclaraciones. **Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:
- Diseñar, gestionar y supervisar los proyectos y servicios del Customer Care Center de BBVA, a través de la metodología Agile.
- Garantizar el cumplimiento de KPI´s e indicadores de los proyectos.
- Controlar y asegurar que las soluciones implementadas aumenten la calidad del servicio y funcionamiento óptimo de las herramientas instaladas.
- Supervisar la ejecución de los planes de trabajo con el fin de garantizar su implementación de manera oportuna y eficiente.
- Dirigir y coordinar sesiones de áreas de Negocio, Sistemas, Infraestructura, y Seguridad para diseñar sistemas y procesos que incrementen la productividad de los CC.
**Retos del Puesto**:
- Dar atención ágil a incidentes y desviaciones que se pudieran presentar.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta ocasión es para ti.
**Conocimientos indispensables**:
- Conocimiento en mejora de procesos en temas de aclaraciones.




**Escolaridad**:
- Licenciatura en electrónica, industrial o afín.
- Certificación deseable en metodologías agiles.
**Experiência**:
- Experiência de 2 a 4 años en funciones similares.
**Competencias**:
- El cliente es lo primero.
- Somos un solo equipo.
- Empoderamiento.
- Compromiso con las responsabilidades.
- Aprendizaje continuo.
- Comunicación efectiva.
- Decisiones basadas en datos.
- Foco en la ejecución.
**Esquema laboral**:
- Hibrido: 2 a 3 días en sede.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**:

📌 Consultor/a de Implementaciones de Proyectos en (Miguel Hidalgo)
🏢 BBVA
📍 Miguel Hidalgo