Supervisa las operaciones del Contact Center en ExpertCell de manera presencial.
Funciones
Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.
Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.
Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores principal de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.
Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas.
Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.
Elaboración y envío de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.
Requisitos




Licenciatura
Manejo de Paquetería Office
Manejo de personal
Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.
Indispensable Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER (comprobable)
Ventajas
Sueldo base semanal
Bonos por productividad
Prestaciones de Ley
Crecimiento
Capacitación
Horario
Jornada completa
Zona de Trabajo: Puebla-Las animas
Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización.
Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras.
Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.
J-*-Ljbffr

📌 Supervisor De Operacion / Contact Center Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Expertcell S.A. De
📍 Heroica Puebla de Zaragoza