**Descripción del Puesto: Hostess de RestauranteResumen del Puesto**:
La hostess de restaurante es la primera persona que los clientes ven al entrar al establecimiento. Es responsable de crear una primera impresión positiva mediante una bienvenida amable y profesional. Su papel principal es gestionar las reservas, asignar mesas y asegurar que los clientes tengan una experiência agradable desde el momento en que llegan hasta que se van.
**Responsabilidades**:
- **Recepción y Bienvenida**:
- Recibir a los clientes de manera amable y competente.
- Confirmar las reservas y guiar a los clientes a sus mesas.
- Manejar las listas de espera durante los períodos de alta demanda.
- **Gestión de Reservas**:
- Tomar reservas por teléfono, en línea o en persona.
- Mantener un registro actualizado de las reservas y las preferencias de los clientes.
- **Asignación de Mesas**:
- Asignar las mesas de acuerdo a las reservas y el flujo de clientes.
- Coordinar con el personal del restaurante para asegurar una distribución equitativa del trabajo.
- **Atención al Cliente**:
- Atender las necesidades y consultas de los clientes de manera rápida y eficiente.
- Manejar quejas o problemas iniciales y derivarlos al gerente si es necesario.
- **Coordinación con el Personal**:
- Trabajar en estrecha colaboración con los meseros, el personal de cocina y la gerencia para asegurar una operación fluida.
- Informar al personal de cocina y servicio sobre cualquier solicitud especial o alergia alimentaria.
- **Mantenimiento del Área de Recepción**:
- Asegurar que el área de recepción esté siempre limpia y organizada.
- Supervisar la disposición de los menús, folletos y cualquier material promocional.
- **Promoción del Restaurante**:
- Informar a los clientes sobre las promociones, eventos especiales y menús del día.
- **Aptitudes Personales**:
- Actitud positiva y disposición para ayudar.
- Apariencia profesional y comportamiento amigable.
- **Registro de incidencias con huéspedes.**:
- Seguimiento a todos los incidedentes durante la visita de los clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $18,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
Experiência:
- Recepcionista: 1 año (Deseable)
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial