IMR SOFTWARE, distribuidores autorizados de ORACLE NETSUITE solicita:
**Analista de soporte técnico **
**Objetivo del puesto**:
Garantizar el correcto funcionamiento y la optimización del sistema NetSuite, brindando soporte técnico a los usuarios internos, identificando y resolviendo problemas, y colaborando en la mejora continua de los procesos empresariales.
**Requisitos**:
- Licenciatura Informatica, Contabilidad o afin.
- Experiência Requerida en Netsuite de al menos 1 año
- Conocimiento en Facturacion Electronica
- Conocimiento en Contabilidad Electronica
- Conocimiento en Carta Porte y requerimientos legales de la posición.
**Funciones Generales**
- Brindar soporte técnico a los usuarios de NetSuite, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
- Colaborar en la implementación, configuración y mantenimiento de NetSuite.
- Participar en la capacitación de usuarios sobre el uso efectivo de NetSuite.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la integración fluida de NetSuite con otros sistemas empresariales.
- Realizar análisis de datos y generar informes para identificar áreas de mejora y optimización.
- Contribuir al desarrollo de mejores prácticas y procedimientos estándar relacionados con NetSuite.




- Apoyo al Área de Ventas en reuniones con Prospectos o Clientes
- Apoyo pre-venta a Clientes referentes a la Bundles Regulatorios IMR (Regulatorio, portal de clientes, proveedores, etc)
- Canalización de Criticidad
- Escalación de problemas de clientes
- Reclamos de clientes
- Diseño de solución y o escalación a desarrollo
- Responsabilidades del puesto
- Atención a clientes con requerimientos de soporte por funcionalidad nativa de NetSuite.
- Realizar sesiones de capacitación.
- Documentación de requerimientos y casos.
- Realizar actividades diarias en el soporte y atención a clientes, cursos, cotizaciones y escalación.
- Participar activamente en los procesos de configuración e implementación de Oracle NetSuite como elementos de apoyo al proceso de cargas de datos, entrenamientos y pases a producción.
**Ofrecemos**:
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley y superiores
- Oportunidad de crecimiento
- Vales de despensa
- Aguinaldo de 30 dias.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Ventajas:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- NetSuite: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Configuración y Soporte para Oracle Netsuite (Zapopan)
🏢 Imr Software
📍 Zapopan