GoNet An Orion Innovation Company, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:
**Agente Sr. de Soporte de Segundo Nível.**
**Presencial**
**Santa Fè, CDMX**
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- +5 años de experiência comprobable en soporte técnico de segundo nível.
- Alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos.
- Sólida experiência en la gestión del cumplimiento de níveles de servicio.
- Conocimientos avanzados de SQL.
- INDISPENSABLE Nível de inglés avanzado
- DESEABLE experiência en el sector aeronáutico y conocimientos en Jeppesen.
- DESEABLE experiência con SnapLogic
- Actividades:_
- Brindar soporte técnico de segundo nível, resolviendo problemas complejos de manera eficiente.
- Dar soporte a aplicativos (NO infraestructura)
- Gestionar y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio acordados con los clientes.
- Utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos.




- Colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias.
- Mantener y actualizar bases de datos utilizando SQL.
- Implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante SnapLogic.
- Documentar y comunicar las soluciones y procesos de manera clara y efectiva.
- Ofrecemos:_
Prestaciones de ley y superiores
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de vida
Bono anual
Si estàs interesado (a), envìa tu CV, a la dirección de correo especificada, indicando en asunto el nombre de la vacante “Soporte 2do nível Sr.” y expectativa salarial.
- "En GoNet An Orion Innovation Company, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Tampoco se discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo"_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $35,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/01/2025

📌 Agente Sr. Soporte 2do Nivel (Ciudad de México)
🏢 Gonet Mexico
📍 Ciudad de México