**Ofrecemos**:
- **Sueldo base $18,681 en esquema fijo y variable (65% fijo, 35% variable).**:
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa.
**Indispensable**:
- Experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
- Haber trabajado con marcadores predictivos (InConcert, CIO, Avaya, Cisco, etc).
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida/ trunca.
- Acostumbrado a trabajar bajo presión.
- Mejora continua en contact center.
- Manejo de Excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
**Competencias**:
- Liderazgo, planeación, toma de decisiones con orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
- Asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
**Funciones**:
- **Supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center.**:
- **Garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.**:
- **Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.**:
- **Capacitación continua,



actualización de políticas y estrategias de mejora.**:
- **Reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.**:
- **Consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.**:
- **Administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.**
**Horario**:Lunes a domingo
- Matutino: 06:00 a 14:30 Hrs.
- Vespertino: 13:30 a 22:00 Hrs.
- **1 día de descanso a la semana**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $18,681.00 al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
Tipo de jornada:
- Fines de semana
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Cobranza (Centro)
🏢 Grupo Ma
📍 Centro