EFICASIA CONTACT CENTER
Solicitamos Manager de Workforce
**Funciones de puesto**:
Elaboración de reportes Excel
Predecir el volumen de llamadas, chats, correos.
Cuidar el SLA, AHT y reductores.
Conocimiento en métricas de Call Center.
Conocimiento en KPI's GTR
**Sueldo**:
$11,000 Brutos mensuales
+ Bono productividad mensual de $2,000.
Protegido de vida.
Prestaciones de ley.
Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI, entre otros lugares.
**Horario**:
**Lunes a Domingo**: 07:00 a 15:00
Descanso rolado cualquier día de la semana
**Requisitos**:
Lic. concluida en Contaduría pública, Administración financiera, Administración de empresas, Recursos humanos,
Tecnologías de la información, Comercio internacional, Economía.
Experiência previa en WFM DE 1 año en Medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
Manejo de Bases de Datos y/o supervisión de calidad u operativo en Call Center.
Manejo de Office y Excel medio y/o avanzado.
**Zona para laborar**:
Barranca del muerto #212, Torre Diamante CDMX
**Cerca del Metrobús**: José María Velasco
**Cerca del Metro**: Barranca del muerto
Interesados postularse por este medio adjuntando su CV