La **Universidad Da Vinci** es considerada por la SEP como la primer universidad en línea en México. Actualmente contamos con presencia en todo la república, América Latina, España y EUA. Nuestros planes formativos se extienden desde cursos, diplomados, especializaciones, hasta licenciaturas, maestrías y doctorados.
Únete a nuestro gran equipo de admisiones como **Analista de Calidad en Contac Center.**
**Beneficios**:
- Sueldo mensual de $10,000 a $12,000 mensuales netos.
- Horario laboral de 8hrs más una hora de comida, horario matutino o vespertino.
- Zona de trabajo Chapultepec, cerca de metro Chapultepec o Sevilla.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Opticas Arista.
- Beca para que puedas continuar tus estudios con nosotros.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento.
**Actividades**:
- Evaluar llamadas, whatsapp y chats.
- Realizar auditorias en el CRM (zoho) para detectar deviaciones en el proceso de venta.
- Proporcionar retroalimentación y documentar avances.
- Desarrollar programas de capacitación.
- Coordinación de sesiones de calibración.




**Requisitos**:
- Conocimiento de métricas de calidad en contact center.
- Uso de sistemas de evaluación y CRM.
- Análisis de datos.
- Evaluación de llamadas, whatsapp y RRSS.
- Monitoreo de indicadores clave de calidad.
- Desarrollo de planes de mejora continua.
- Metodología de sistemas de calidad (ISO 9001, Six Sigma).
**Interesados postularse por este medio con CV actualizado.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Calidad en Contac Center: 1 año (Obligatorio)
- Uso de CRM: 1 año (Obligatorio)
- Metodología de Sistemas de Calidad: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad - Contac Center (Cuauhtémoc)
🏢 Universidad Da Vinci
📍 Cuauhtémoc