**Descripción de la empresa**
¡Somos Kolors! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Nuestra vertical Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y protegido, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
**Descripción del empleo** Objetivo de la posición**
Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas.
**Lo que harás**:
- Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
- Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
- Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales




- Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
- Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes
- Manejo de información confidencial
**Requisitos** Lo que buscamos**:
- Bachillerato concluido
- Experiência:
- Gestión de bases de datos y sistemas de información
- Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado
- Atención al detalle
- Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable)
**Horario**: 09:00 - 05:00 pm. de Lunes a Domingo (1 día de descanso rotado entre sábado y domingo)
**Información adicional** Ofrecemos**
- Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
- Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Totalpass, Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
- 15 días de vacaciones al primer año cumplido
- Trabajo híbrido mayormente remoto

📌 Backoffice Associate (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México