Descripción y detalle de las actividades
Objetivo principal:
Asistencia Técnica:Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios internos y clientes.
Diagnóstico y Resolución:Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, brindando soluciones veloces y efectivas.
Monitoreo de Sistemas: Supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
Documentación: Crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
Actualizaciones y Mantenimiento: Asistir en el despliegue de nuevas versiones de software y actualizaciones, asegurando que las aplicaciones se actualicen sin problemas.




Gestión de Incidencias:Registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos establecidos.
Experiência y requisitos
Requisitos:
Conocimiento Técnico: Familiaridad con sistemas operativos (Windows, Linux), bases de datos (SQL, NoSQL), y lenguajes de script (Python, Bash)
Experiência con Herramientas de Soporte:Experiência con sistemas de gestión de tickets como Jira, Monday.
Beneficios
Beneficios de acuerdo a la LFT
fondo de ahorro
Número de vacantes 2
Área Informática/Sistemas/TI/Programación/Software
Contrato Permanente
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Tiempo Completo
Horario
Jornada completa
Estudios Carrera con título cualificado
Disponibilidad p.
viajar No

📌 Especialista En Soporte De Aplicaciones Tijuana (México)
🏢 G-Global
📍 México