Misión del Puesto:
Dar la bienvenida a huéspedes y clientes, atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una destacado actitud de servicio y empatía, con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
Áreas de Especialización:
Hotelería y Hospitalidad
Innovación Turística
Administración del turismo
Administración hotelera
Calidad y servicio hotelero
Conocimientos técnicos:
Excel básico
Innsist (preferente)
Solución de incovenientes
Manejo de conmutador (básico)
Uso de terminales bancarias
Escolaridad:
Carrera técnica en Turismo
Pasante en Administración o Terapeuta
Paquetes Informáticos:
Excel
Outlook
Word
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Call Center 1 año
Recepción 6 meses
Atención a clientes 1 año
Principales funciones del puesto:




Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP comoun valor agregado en su estancia.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo:
Edificio de ocho níveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.
Necesidades físicas del puesto:
Se requiere atender llamadas telefónicas, constante movimiento y principal actividad de atención a cliente.

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Inn Guadalajara Expo Jalisco
🏢 Grupo Posadas
📍 Jalisco