Somos un Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nível Nacional. Buscamos Analista de Calidad para cartera de cobranza **"NISSAN"** que cuenten con experiência previa en el puesto y área.
Actividades:
1. Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
2. Reportería y control de los monitoreos
3. Identificar áreas de ocasión, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas
4. Escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes del área de cobranza
5. Realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
6. Manejo de grupos
¿Qué ofrecemos?
- Prestaciones de Ley a partir del 1er día
- Sueldo Base de $8,486 mensual **NO CONDICIONADO**:
- Bono de productividad mensual
- Bono por Programa de Referidos
- Pagos quincenales puntuales
- Capacitación 100% pagada
- Crecimiento dentro de la empresa
Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm con descanso **FIJO EN DOMINGO**
Solo necesitas tener:
- Experiência mínima de 6 meses en el área y puesto mencionado
- Bachillerato trunco o concluido
- Edad: 18 años en adelante
- Documentación básica (INE, RFC, CURP, NSS, etc)
Habilidades / Aptitudes:
- Escucha activa
- Fluidez verbal
- Comunicación efectiva
- Manejo básico de PC
- Trabajo bajo presión
- Comprometido
- Proactivo
- Manejo de paquetería Office
Zona a laborar: Calz. de Tlalpan 938, colonia Nativitas, Benito Juárez, 03500 Ciudad de México (a unos minutos del metro villa de cortés)
Si cubres con el perfil, postúlate por este medio y te hablaremos de inmediato!!