**Ubicación**: Puerto Escondido, Oaxaca
**Horario**: Tiempo completo
**Sueldo**: $10,000.00 MNX (quincenales) + comisiones de venta + propinas
**Descripción del puesto**:
En Hotel Casa Joseph Zicatela, enfocado en ofrecer experiências de alta calidad a nuestros huéspedes, buscamos una **Jefa de Recepción** que garantice el óptimo funcionamiento del área de recepción, brindando un servicio excepcional. Esta posición es clave para coordinar al equipo, supervisar las operaciones diarias y asegurar la satisfacción del huésped.
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar y coordinar las actividades del área de recepción durante ambos turnos.
- Garantizar experiências de alta calidad para los huéspedes, resolviendo quejas e inconvenientes.
- Supervisar reservaciones y mantener los perfiles de Zavia completos, reforzando teléfono y correo para la base de datos.
- Interactuar con huéspedes para recibir retroalimentación y revisar comentarios en Google y OTA's.
- Revisar la carga correcta en el sistema y logbook de masajes, tours, traslados y compras de boutique.
- Supervisar procesos de check-in y check-out, asegurando eficiencia y alta atención al huésped.
- Verificar que los archivos de huéspedes estén completos (tarjeta de registro firmada, copias de ID's y holds).
- Supervisar el envío correcto y oportuno de facturas al área contable.
- Gestionar pedidos y cotizaciones en el formato oficial del hotel y dentro de los plazos establecidos.




- Supervisar el pago a proveedores y el envío de reportes de ventas, horarios y comisiones.
- Compartir reportes de ocupación con jefes de área.
- Asegurar la conciliación de reservaciones de OTA's.
- Dirigir el briefing diario durante los cambios de turno.
- Experiência previa en puestos similares en hoteles boutique o de alta gama.
- Excelentes habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y enfoque en la experiência del huésped.
- Conocimiento en el manejo de plataformas de reservación y sistemas de gestión hotelera.
- Habilidades interpersonales para interactuar con huéspedes y equipos multidisciplinarios.
- Atención al detalle y habilidad para manejar múltiples tareas de forma eficiente.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, **¡esperamos tu postulación!**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
- Propinas
Pregunta(s) de postulación:
- Cómo garantizas las satisfacción del cliente?
- Cómo generas un servicio personalizado al cliente?
- Pon un ejemplo de cómo prestas atención al detalle
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Receptionist/manager (Los Tamarindos)
🏢 Hotel Casa Joseph Zicatela
📍 Los Tamarindos