**Supervisora de Call Center**
- Especialista de procesos Centro de Contacto_
**Objetivo del Puesto**: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.
- Ofrecemos:_
- Sueldo base mensual ($11,900)
- Bono mensual ($4,500)
- Prestaciones de Ley
- Oportunidad de crecimiento profesional y personal
- Excelente ambiente laboral
- Contratación inmediata
- Buscamos:_
- Formación Académica de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afín (deseable).
- Experiência en supervisión de call center, contact center (telemarketing o servicio al cliente)
- Manejo de herramientas de marcado automático; monitoreo y grabaciones de llamadas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
- Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos,



deseable CRM.
- Disponibilidad inmediata.
- Habilidades y Competencias:_
- Atención al detalle y enfoque en la calidad.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Zona de trabajo: Tecmilenio Las Torres_
**¡Te esperamos!**:
- **Hoy en día la Universidad Tecmilenio del Sistema Tecnológico de Monterrey, es un sistema educativo con presencia nacional e internacional, a través de sus campus, con un modelo educativo único e creativo que forma profesionistas con las competencias que requieren las empresas y organizaciones de hoy.**_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,900.00 - $16,600.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Horarios flexibles
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisora de Call Center (Monterrey)
🏢 Contact Center Tecmilenio
📍 Monterrey