? Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México ?

? ¡Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo!

En Solera, somos líderes globales en software y servicios de datos, conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes.

Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países, nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días. ??

Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente ágil, participativo y retador, ¡este es tu lugar! ✨

Como Jr. NOC Analyst, trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera, asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios.

Responsabilidades

- ? Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)
- ? Atender llamadas y correos de equipos de soporte, clientes,



proveedores o empleados
- ? Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario
- ? Participar en cambios y releases, asegurando que se sigan los procedimientos
- ? Gestionar tickets y reportes
- ? Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs
- ? Conocimiento básico de IT standards: servidores, infraestructura y redes
- ? Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios
- ? Actitud proactiva y ganas de aprender
- ? Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura
- ? Experiencia previa en soporte técnico a usuarios
- ? Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes
- ? Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers

? Beneficios de trabajar en Solera

- ? Oportunidades de crecimiento en una empresa global
- ? Proyectos de impacto internacional
- ? Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales
- ? Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación
- ? Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional

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📌 Jr NOC Analyst (México)
🏢 Solera Holdings
📍 México