Misión del Puesto:
Áreas de Especialización:
Atención a clientes
Manejo de quejas
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos:
Servicio y trato al cliente.
Escolaridad:
Licenciatura en Hotelería o Psicología
Titulado en Relaciones Públicas
Paquetes Informáticos:
Excel
Idiomas:
Inglés
Español
Experiência:
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.




Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo:
De pie al recibir a huésped
Se traslada por pisos del hotel
Necesidades físicas del puesto:
Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 10 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo
En caso de ser necesario se trasaladara dentro de los pisos del hotel.
Comunicación con huespedes y compañeros de trabajo

📌 Recepcionista Fiesta Inn Mazatlán Sinaloa
🏢 Grupo Posadas
📍 Sinaloa