Vacante para la empresa PROFESSIONAL SERVICES en Querétaro, Querétaro:
Se parte de nuestro equipo de agentes telefónicos para atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Lo que harás:
Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable.
Confirmación de ventajas, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio,



propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
Comunicación asertiva y constante 360 para el logro de los objetivos en conjunto.
Desarrollar actividades inherentes a su puesto que coadyuve al logro de los objetivos de la empresa.
Lo que aportarás:
Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
Experiência mínima de 1 año en puesto similar
Nível de inglés avanzado (80% Conversacional / 80% Escrito)
Facilidad de palabra
Trabajo en equipo
Lo que ofrecemos:
Bono de desempeño a partir del mes 4
Aguinaldo 30 dias
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Protegido de vida
Protegido de gastos médicos mayores
Membresía de Costco y Sams
TURNO NOCTURNO
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
atencion a clientes
facilidada de palabra

📌 Agente Telefónico Bilingüe Santiago De Querétaro
🏢 Professional services
📍 Santiago de Querétaro