Customer Service Azcapotzalco (México)

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07 ago
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IMILE DELIVERY SERVICES MEXICODE
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México

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IMILE DELIVERY SERVICES MEXICODE

México

Atender reclamciones de clientes sobre el estatus de sus envíos. Generar, registrar y dar seguimiento a tickets de atención en el sistema. Realizar seguimiento de guías de envío para confirmar su avance y entrega. Dar atención a incidencias: retrasos, paquetes extraviados, entregas fallidas o daños. Coordinar con las áreas operativas (almacén, distribución, repartidores) para resolver problemas de manera ágil. Mantener actualizada la información de clientes y casos en la plataforma de gestión. Escalar casos críticos a supervisión o gerencia cuando corresponda. Monitorear indicadores de servicio al cliente (tiempos de respuesta, resolución de casos, satisfacción).

Experiencia minima de 2 año en atención al cliente preferente en logistica

📌 Customer Service Azcapotzalco (México)
🏢 IMILE DELIVERY SERVICES MEXICODE
📍 México

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