**Aora** es una startup ecuatoriana innovadora que, a través de una experiência 100% digital, le permite a los usuarios agendar cientos de servicios para el hogar o la oficina en el día y la hora que más les convenga. Ofrecemos un proceso claro y sin sorpresas, donde los clientes conocen de antemano los precios y las condiciones de cada servicio, sin necesidad de negociar con el técnico. Además, brindamos la posibilidad de comprar todos los productos o insumos necesarios para cada servicio.
Descripción del puesto:
Estamos buscando un/a **Ejecutivo/a de Servicio al Cliente** que se una a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de atender, resolver dudas y brindar soluciones a nuestros clientes, asegurando que tengan una experiência excepcional con nuestros servicios. Tu objetivo será garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad y que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y cordial.
**Responsabilidades**:
- Atender de manera amable y eficiente todas las consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes a través de diversos canales (llamadas, chat, correos electrónicos).
- Brindar información detallada sobre los servicios ofrecidos por la empresa, así como los productos o insumos necesarios para su correcta ejecución.
- Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes, asegurando que se resuelvan de forma satisfactoria y en el menor tiempo posible.
- Asegurar una experiência de cliente excepcional, guiando y ofreciendo soluciones adecuadas a sus necesidades.




- Coordinar con el equipo operativo y técnico para resolver cualquier situación relacionada con la calidad o la disponibilidad de los servicios.
- Recoger y procesar el feedback de los clientes para ayudar a mejorar continuamente nuestros servicios y procesos.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar la atención y experiência del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente establecidos por la empresa.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente (3-5 años).
- Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, efectivas y orientadas a la resolución de problemas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar de manera organizada en un entorno ágil.
- Actitud positiva, proactiva y orientada a resultados.
- Conocimiento en el uso de plataformas digitales y herramientas tecnológicas.
- Experiência en ventas o gestión de servicios (deseable).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (de lunes a domingo).
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Flexibilidad
- Prestaciones superiores (seguro de vida, SGMM)
- Vacaciones superiores a las de ley
¡Esperamos conocerte pronto!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $13,500.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atencion a Clientes (Polanco)
🏢 Aora Servicios
📍 Polanco