**GERENTE DE POSTVENTA AUTOMOTRIZ**
EMPRESA DEL GIRO AUTOMOTRIZ - SECTOR PREMIUM
Jornada completa - con experiência comprobada
**UBICACIÓN: CDMX, disponible para viajar Nacional e Internacional**
Empresa automotriz Premium líder global en el sector, en proceso de crecimiento. Nuestros productos y servicios brindan experiências de clase mundial que establecen nuevos estándares en personalidad, elegancia, performance, eficiencia, confiabilidad y seguridad.
**Objetivo de la posición**:
- Responsable de llevar y atender el área de Postventa, además del proceso.
- Impulsar el área de garantías.
- Gestionar Plan de trabajo diario/Semanal/por Q.
- Encuestas de Satisfacción, Cumplir KPI´s de cada marca.
- Supervisar la gestión de citas/Retención de clientes.
- Atención y comunicación con Ventas (Accesorios, Partes, Seguimiento a Clientes)
- Apoyar al equipo, Control de Inventario y Gestión de Presupuestos.
- Implementación y seguimiento de Procesos de Mejora Continua.
- Realizar reportes mensuales de KPI´s con los análisis correspondientes.
- Cumplimiento de objetivos:
- Campañas, Venta Refacciones, Venta de accesorios, Atención a clientes. Encuestas de satisfacción.
- Cursos para Certificación (por marca y entrenamiento del equipo).
- Capacidad de dominio del estado de los vehículos
- Gestión diaria del parque interno,



de sus procesos y monitoreo al Cliente.
- Cumplir con los estándares y atender las auditorias en Postventa.
- Contar con un alto nível de servicio y satisfacción del Cliente. Con bases sólidas en procesos y estándares.
**Experiência comprobada: de 3 a 5 años en el puesto.**
Conocimiento: Dominar las áreas de postventa automotriz (Parte técnica, Gestión de personal, Capacitación Activa).
Licenciatura: Nível superior. IMPORTANTE.! Manejo de inglés al 80%
Personalidad: Determinado, enfocado al detalle, responsable, destacado comunicación, proactivo, receptivo, honesto.
Apertura de disponibilidad.
Tener experiência en procesos, capaz de entender, aplicar y transmitir los requerimientos.
Contar con capacidad de Liderazgo y de integración.
Tener conocimiento en Microsoft Office, conocer otros sistemas o DMS de Agencias.
Contar con disponibilidad para viajar.
La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta a las personas a que continúen con su crecimiento profesional.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 03/06/2025

📌 Gerente de Postventa (Ciudad de México)
🏢 AGENCIA AUTOMOTRIZ DE LUJO
📍 Ciudad de México