OBJETIVO:

Garantizar la satisfacción del cliente mediante la atención eficaz, la resolución oportuna de dudas o problemas y la promoción de experiencias positivas que fortalezcan la relación con la empresa, ser responsable de contactar a clientes vía telefónica, ofrecerles los productos de la empresa, hacer negociaciones y cierres de venta, manejará cartera de clientes, apoyar a los vendedores de campo en cotizaciones y seguimiento de clientes.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Supervisar la programación diaria de pedidos y llamar para incentivar la venta al Gerente de Planta.
Dar seguimiento diario a cartera de clientes con morosidad, para asegurar la cobranza con Gerente de Planta.
Obtener promedios de precios de venta de diésel de las zonas donde tenemos presencia.
Apoyar a ejecutivos de ventas para cotizaciones de ventas
Determinar el precio de venta a clientes según día de pedido.




Realizar llamadas a clientes para incentivar la venta y/o cobranza.
Realizar la prospección telefónica.
Enviar presentaciones con productos de la empresa y cotización.
Capturar pedidos de clientes (cantidad, planta, precio)
Solicitar autorización de cxc
Realizar ordenes de servicio.
Verificar con área de rastreo para la entrega de producto.
Verificar el pronóstico de ventas vs vendedores.
Crear y/o actualizar memorándums del área.
Elaborar contratos de clientes
Elaborar la solicitud de pedido de clientes.
Elaborar presupuestos y cotizaciones para clientes.

Elaborar reportes de:
Pronóstico
Llamadas realizadas por el responsable administrativos de zona
Clientes perdidos y nuevos
Clientes morosos
Mercadeo de prospecto de clientes y asignación al ejecutivo de zona

📌 Ejecutivo De Servicio A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santiago de Querétaro