**Asesor Técnico de Primer Contacto - Soporte CNC**
**Descripción de la empresa**:
En **Wolf 3D Ingeniería** somos fabricantes y proveedores líderes de soluciones de corte CNC en México. Nuestras cortadoras láser y de plasma CNC son reconocidas en la industria metalmecánica por su precisión y confiabilidad.
Buscamos personas proactivas y con excelente actitud de servicio que deseen formar parte de un equipo en constante crecimiento.
**Descripción del puesto**:
Como **Asesor Técnico de Primer Contacto**, serás la primera línea de ayuda para nuestros clientes. Tu misión será resolver dudas iniciales, atender reportes básicos y canalizar eficientemente los casos que requieran atención técnica avanzada.
Serás clave para garantizar una experiência de soporte ágil, confiable y profesional.
**Responsabilidades**:
- Atender llamadas, mensajes y correos de clientes con dudas o incidencias técnicas básicas.
- Guiar a los clientes en la solución de problemas iniciales y brindar seguimiento.
- Registrar y documentar los casos en el sistema de soporte.
- Escalar correctamente los casos complejos al área técnica especializada.
- Asegurar una experiência positiva y profesional en cada interacción.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente,



soporte técnico o call center.
- Conocimientos básicos o interés en maquinaria CNC, corte láser, plasma o tecnología industrial (se brinda capacitación).
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y bajo presión.
- Escolaridad mínima: bachillerato o carrera técnica (preferente área industrial, electromecánica o afín).
**Ofrecemos**:
- Sueldo base**:$8,000 MXN mensuales** + bono por desempeño.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación continua en maquinaria CNC y atención técnica.
- Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
- Sobresaliente ambiente de trabajo.
**Zona de trabajo**:
León, Guanajuato (presencial).
**Horario**:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (disponibilidad ocasional para atención remota).
**¡Postúlate y forma parte de Wolf 3D Ingeniería, donde la tecnología y el servicio al cliente se unen para crear soluciones industriales de alto impacto!**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Técnico de Primer Contacto - Soporte CNC (Industrial la Capilla)
🏢 Wolf 3D Ingenieria
📍 Industrial la Capilla