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EJECUTIVO DE ATENCIÓN TELEFONICA (METEPEC)
**Requisitos**:
Escolaridad: Bachillerato concluido (CERTIFICADO)
Experiência en atención en clientes.
Conocimiento intermedio de paquetería Office. (Básico)
Propósito principal:
Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados/Aseguradas e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador/ajustadora al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente
**Responsabilidades**:
+ Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)
+ Registrar Reporte de Asegurado/Asegurada en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor/Conductora, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado/Asegurada (Uso de Mapas), Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales,



Radio Operación, Coordinaciones de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)
+ Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nível de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)
Ofrecemos:
+Sueldo $8,364 + Prestaciones Superiores
+Horario: lunes a Domingo de 07:00am - 4:00 pm o de 1:00 pm a 10:00 pm con 2 días de descanso rolados.
+Zona de trabajo: C. Moctezuma Manzana 001, Providencia, La-colonia-, La Providencia, 52177 San Francisco Coaxusco, Méx.
En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,364.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno matutino
- Turno vespertino
Pregunta(s) de postulación:
- Cuentas con experiência en call center o servicio al cliente
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención Telefónica (Metepec)
🏢 Pro-side
📍 Metepec