Descripción:Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Servicio al Cliente para liderar la operación de nuestro Contact Center.La posición requiere una visión estratégica, enfoque a resultados y liderazgo sólido, con capacidad para convertir la atención al cliente en un habilitador del crecimiento del negocio.Principales responsabilidades:- Definir y ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente alineada a los objetivos del área- Gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, SLA, AHT) y promover la mejora continua- Liderar equipos,



procesos y proyectos de transformación digital y automatización- Tomar decisiones basadas en análisis de datos y experiência del cliente (CX)- Colaborar de forma transversal con áreas principal del negocio¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva- Prestaciones superiores a la ley- Fondo de ahorro- Bono por cumplimiento- La oportunidad de dejar huella en una de las OTA's líderes en México con visión integral¿Te interesa este reto?
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Requisitos:Requisitos:- Licenciatura en Administración, Turismo, Marketing o afín- Experiência liderando Servicio al Cliente / Contact Center- Gestión de KPI's y toma de decisiones basada en datos- Liderazgo de equipos y enfoque en resultados- Visión estratégica de CX, procesos y transformación digital

📌 Gerente De Servicio Al Cliente Cancún
🏢 PRICETRAVEL
📍 Cancún