**PERFIL DEL PUESTO**:
- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida (comprobable)
- Género: Indistinto
- Experiência Laboral: Mínima de 1 año en puesto similar (atención clientes y cobranza).
**ACTIVIDADES QUE REALIZA**:
- Generar acuerdos
- Analizar información.
- Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.
- Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con área de operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito.
- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
- Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
- Interacción con el cliente para lograr una destacado experiência en el servicio.
- Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.
Conocimiento en Excel intermedio

📌 Especialista de Retención y Lealtad (Morelia)
🏢 Grupo Salinas
📍 Morelia