Vacante:Jefe(a) de Atención TelefónicaEstamos en búsqueda de un Jefe(a) de Atención Telefónica con experiência en atención al cliente y gestión de equipos, en una institución de servicio médico.Funciones principales:- Supervisar la operación diaria del call center.
Coordinar la recepción de llamadas para agenda de citas, cancelaciones, recordatorios y asistencia general a pacientes y derechohabientes.
Asegurar la correcta canalización de llamadas hacia las áreas correspondientes (pensiones, jubilaciones, trámites administrativos, etc.).
Implementar estrategias de mejora en la calidad del servicio y satisfacción del usuario.
Desarrollar y liderar un proyecto de recuperación de cartera vencida en coordinación con el área de préstamos.
Elaborar reportes de desempeño y cumplimiento de objetivos del área.
Requisitos:- Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología o afín (deseable).
Experiência comprobable en gestión de call centers o áreas de servicio al cliente.
Experiência en cobranza, instituciones bancarias o financieras (indispensable).
Liderazgo,



capacidad de organización y manejo de personal.
Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.Ofrecemos:- Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a la ley (aguinaldo 60 días, vacaciones superiores desde el primer año, servicio médico privado, y más)- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en una institución de servicio médico.Si cumples con el perfil y estás interesado, postúlate por este medio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $40, - $45, al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Aumentos salariales- Descuentos y precios preferenciales- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Opción a contrato fijo- Seguro de gastos médicos mayores- Protegido dental- Protegido de vida- Servicio de gimnasio- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaExperiência:- Instituciones bancarias o financieras: 1 año (Obligatorio)- Atención al cliente o cobranza: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe A De Atención Telefónica Monterrey
🏢 Cognify
📍 Monterrey