Funciones y responsabilidades
- Verificar estado casa.
- Verificar fondos de caja, recibir llaves de camionetas.
- Recibir turno: recibir los radios, cargados y en funcionamiento.
- Verificar actividad de conmutador, si no está activo reportarlo a sistemas.
- Verificar que la papelería necesaria para empezar turno este completa: misceláneos, hojas blancas, plumas.
- Verificar y dar seguimiento a pendientes del turno nocturno.
- Verificar que la tv este en el canal de noticias.
- Colocar periódicos y revistas en el lobby y desayunador.
- Dar seguimiento a los no show.
- Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
- Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación.)
- Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
- Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
- Colocar música ambiental después de las 11 am.
- Verificar que el servicio de café y té estén completos y que el área se encuentre limpia.
- Verificar discrepancias 12 pm en coordinación con ama de llaves y dar seguimiento.
- Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
- Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.
- Verificar nuevamente actividad de conmutador.
- Verificar el tipo de cambio en intranet y actualizar en front.
- Puntear movimientos VISA, AMEX y efectivo y dejar cuadrado el turno.
- Entregar de turno: fondo de caja, papelería, material, llaves y radios
- Elaborar sobre de concentración de efectivo y registrarlo en bitácora.
- Dar seguimiento a saldos pendientes con sus observaciones respectivas.
- Verificar que la papelería para turno este completa (misceláneos, plumas, tickets, hojas, etc).




- Verificar discrepancias en coordinación con ama de llaves (especificar no de habitación y estatus).
- Revisar que se cuenten con todas las llaves para operación: Check-room, llave maestra, y camioneta.
- Revisar saldos y realizar cortes parciales a estancias prolongadas o mayores a 7 mil (seguimiento).
- Verificar la actividad de conmutador (teléfono).
- Revisar salidas esperadas del día siguiente (observaciones y nombre de recepcionista que reviso).
- Verificar constantemente el minutero y dar seguimiento a requisitos de huéspedes.
- Verificar que estén solicitados todos los datos en el Check-in y que se actualicen en INNSIST.
- Revisar que todas las habitaciones cuenten con Check-out express.
- Impresión de registros faltantes del día y llegadas esperadas del día siguiente.
- Anotar habitaciones bloqueadas (número y razón del bloqueo).
- Imprimir formato de despertadores.
- Puntear movimientos de VISA, AMEX y dejar cuadrado turno.
- Entregar turno y caja.
- Apagar música ambiental 11 pm.
- Revisar estado casa.
- Revisar e imprimir tarjetas de llegadas no impresas
- Revisar llegadas para cargo de no show (revisar huéspedes en casa).
- Verificar y modificar tipo de cambio.
- Revisar tarifas y hacer correcciones correspondientes en caso de ser necesarios.
- Revisar y cuadrar terminales e INNSIST.
- Generar cargos de renta.
- Hacer la revisión de transacciones.
- Generar la auditoria automática y validar datos.




- Hacer cambio de fecha y proseguir con el cierre de cuentas.
- Entregar el turno y fondo de caja.
- Realizar reporte calidad de datos.
- Ingresar solicitudes y bajas del minutero.
- Verificar y dar seguimiento a bitácora de facturación.
- Asistir y atender a huéspedes tanto en front como vía telefónica.
- Recibir de llamadas internas y externa.
- Contestar el conmutador con la fraseología establecida.
- Ingresar facturas a CXC y realizar Check list.
- Revisar que de las llegadas se cierren las líneas de los que no tienen una forma de pago.
- Recibir llamadas internas, externas y con transportación a las terminales 1-2.
- Reportar fallas en habitaciones a Mantenimiento.
- Reportar peticiones de los huéspedes a Supervisor de ama de llaves y registrar en Minutero así como asegurarse de su cumplimiento.
- Asegurarse de contar con las cartas garantía de las llegadas esperadas del día siguiente, de lo contrario solicitarlas antes de la llegada del huésped.
- Asegurarse que las cuentas de CXC cuenten con los cheques de consumo completos.
- Revisar DELPHOS (preferencias).
- Cerrar las líneas al término de cada turno las de CXC o efectivo.
- Verificar que no haya requerimientos pendientes en el Minutero.
- Terminar los pendientes antes de terminar el turno.
- Ingresar cheques al PIT de llegadas y compañías.
- Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,500.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Centro Cívico)
🏢 Hotel Fiesta Inn Mexicali
📍 Centro Cívico