**Vacante para la empresa UNIVERSIDAD CNCI en Felix U Gomez -Monterrey, Nuevo León**:
¿Eres observador, analítico y te interesa mejorar los procesos de atención comercial? En **CNCI** estamos buscando a una persona comprometida y proactiva que nos ayude a **asegurar la calidad en la atención a prospectos captados por redes sociales**, revisando el desempeño de los agentes y proponiendo mejoras constantes.
**Requicitos**:
- Carrera trunca o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
- Manejo de **Excel**(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
- Sobresaliente redacción y comunicación oral.
- Capacidad para **trabajar bajo presión** y en **equipo**.
- Persona **proactiva, observadora y organizada**.
**Responsabilidades**:
- Validar y revisar la atención brindada a los prospectos generados en redes sociales.
- Analizar el desempeño de los agentes que atienden estos leads (tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento).




- Brindar **retroalimentación oportuna y clara** a los agentes para mejorar su gestión.
- Identificar errores recurrentes y proponer ajustes en procesos o scripts de atención.
- Coordinar con las áreas de marketing y comercial para alinear criterios de validación.
- Generar reportes semanales con indicadores clave (KPIs) y hallazgos relevantes.
**Ofrecemos**:
- Sueldo mensual**:$9,000 MXN**
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Caja y fondo de ahorro
- Vales de despensa
- **
Beca del 80%** para estudiar en CNCI como colaborador
- Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 (presencial) y Sabados 9:00 a 1:00 (home office)
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Educación
**Industria**:
Educación
**Habilidades**:
- Facilidad de palabra
- atencion al cliente

📌 Analista de Validación (Monterrey)
🏢 Universidad Cnci
📍 Monterrey