**¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**
En Avance y Tecnología buscamos talento como Tú
Somos la empresa número uno en la comercialización de artículos para la industria gráfica, contamos con 23 sucursales en todo el país y vamos por más.
**Nuestra misión**: La satisfacción total de nuestros clientes
**Misión del puesto**: Llevar una mejor administración de embarques, recibos y movimientos de inventarios.
**Para postularte necesitarás**:
- Paquetería Office Excel, Outlook, word, los anteriores en nível intermedio
- Gestión de conflictos
- Técnicas de negociación y conciliación
- Estrategias de atención y fidelización
- 5´S
- Experiência en atención a clientes
- Desarrollo de estrategias de resolución a quejas,
- Planes de prevención y de acción.
**Cuáles son las actividades que realizarás**:
- Dar solución de manera inmediata a todas y cada una de las quejas emitidas por el cliente
- Realizar el seguimiento puntual a reclamaciones existentes.
- Atender las quejas y/o demandas que se reciban por parte de la autoridad (PROFECO)
- Realizar las investigaciones correspondientes para aplicación de garantías
- Elaborar los estudios y análisis para detección de necesidades por parte del cliente
- Efectuar el análisis causa/efecto de las quejas.




- Implementar las mejoras en procedimientos internos derivado de la detección de necesidades por parte del cliente
- Llenar y administrar la bitácora diaria de quejas y sugerencias
- Administrar y dar seguimiento a los comentarios y calificaciones hechas por los clientes en plataforma Google my bussiness
- Apoyar al líder directo en la generación y captura de KPI´s mensuales
**Qué beneficios tendrás al ingresar con nosotros**:
- Protegido de vida
- Seguro vehicular
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Programa de gastos médicos menores para familia
- Consultas con médicos generales en clínica particular sin costo
- Óptica
- Tratamiento dental
- Consulta y terapia psicológica a precio preferente
- Días adicionales de aguinaldo
- Bonos adicionales
- Programa de adelanto de vacaciones
- Horario de lunes a viernes
- Comedor en la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,500.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Experiência:
- Servicio al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Servicio Al Cliente (Chihuahua)
🏢 AVANCE Y TECNOLOGIA EN PLASTICOS SA DE
📍 Chihuahua