En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un sobresaliente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.
Estamos buscando un **ASISTENTE DE RRPP**para Majestic Elegance Costa Mujeres (México), siendo como misión el responsable de la gestión operativa del departamento, a través de la supervisión del cumplimiento de políticas, procesos y estándares de marca para construir relaciones de confianza con nuestros huéspedes.
Funciones Principales:
- Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
- Coordinarse con los distintos departamentos del hotel con la finalidad de satisfacer al huésped.
- Realizar el seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y la satisfacción del huésped.
- Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.
- Emitir todos aquellos reportes, informes y análisis de información requeridos por jefe directo o superiores.
- Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales).
- Titulación de Licenciatura en Turismo/ Mercadotecnia/Comunicación/Relaciones públicas.
- Experiência demostrable en puesto similar en hotelera lujo de al menos 2 años.
- Conocimientos en Relaciones con el cliente. Dominio de proceso de solución de quejas. Organización de eventos.
PERFIL SUGERIDO: - Planeación y organización - Inteligencia emocional - Resolución de problemas - Comunicación efectiva - Liderazgo
- Orientación al Cliente - Proactividad