**Requisitos**:
- Preparatoria concluida
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, call center, Contac center
- Experiência en soporte a usuarios vía telefónica
- Conocimiento en priorización de atención al cliente
- Dominio de guion de atención a cliente
**Funciones y actividades**:
- Realizar la atención telefónica de llamadas y correos entrantes
- Registra todas las llamadas y correos que lleguen de usuarios
- Administrar y canalizar llamadas y correos a los ingenieros de las áreas correspondientes
- Dar seguimiento a las peticiones de los usuarios respecto a su problema y que se entregue en tiempo y forma
- Registro de incidencias de llamadas y correos no contestados en tiempo y forma por las áreas
- Generar reporte mensual de llamadas y correos entrantes
- Registro de bitácora de actividades
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestor/a de Proyectos (Jira) (Ciudad de México)
🏢 Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A de
📍 Ciudad de México