**Vacante para la empresa EL PALACIO DE HIERRO en Polanco Ii Secc - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Únete a la familia de El Palacio de Hierro como Supervisor(a) de Click & Collect, donde serás responsable de asegurar la operación de e-commerce (C&C;) en Tienda, coordinando el proceso de entrega de mercancía a clientes que realizan compras en línea y dando un seguimiento puntual a las reclamaciones y las quejas de los clientes que acuden a la tienda física.
**Requisitos**:
- Carrera Tecnica / Licenciatura
- Mínimo 6 meses de experiência en posiciones de servicio y atención al cliente
Funciones:
- Atender a los clientes asegurando los protocolos de atención en los módulos de C&C.;
- Asegurar una buena relación con los clientes dando solución de manera eficaz a las reclamaciones y las quejas.
- Recepción de devoluciones, cancelaciones y cambios físicos en tienda por ventas de Ecommerce.
- Gestionar la solicitud de traslado de mercancía a la tienda en donde el cliente desee recoger el producto.
Ofecemos:




- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores
- Comedor subsidiado
- Servicio médico
- Descuento de empleados
“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
**Habilidades**:
- Destacado atención al cliente
- Buena comunicación
- Personalidad proactiva

📌 Supervisor de Click Collect (Miguel Hidalgo)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Miguel Hidalgo