**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:
**Funciones**:
- Organización y supervisión del equipo de trabajo.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Realizar pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- Manejo de KPI's.
**Sueldo**:
- $14,000 Brutos mensuales.
- +Bono mensual de $3,000.
- Confiable de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
- Plan de crecimiento laboral.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).
- Experiência previa como analista o supervisora/supervisor en el área de WFM.
- Manejo de bases de datos.
- Excel avanzado.
- Conocimiento de métricas de Call Center.
**Horario**:
- Lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00hrs.
- Descanso fijo los fines de semana.
**Zonadetrabajo**:
- Colonia del Valle,CDMX, Moras #313
Cerca del Metro Hospital 20 de noviembre e Insurgentes Sur, y del Metrobús Félix Cuevas.




**NOTA: Las entrevistas se realizan en Barranca del muerto #212, Torre Diamante (Cerca del metro Barranca del muerto y el Metrobús José María Velasco).**
**Si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu CV o acude a nuestras oficinas en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 preguntando por el Lic.Daniel Grados.**
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.**
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- Comunicación
- Empatia
- Atención al cliente

📌 Supervisora-supervisor de Workforce (Benito Juárez)
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez