En **Oxford Consulting**, somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones innovadoras en consultoría y reclutamiento, comprometidos con el desarrollo del talento y el crecimiento organizacional.
Buscamos un/a **Supervisor/a de Call Center**con experiência en coordinación y liderazgo de equipos encargados de captar talento para las vacantes ofertadas. La persona será responsable de dirigir, motivar y organizar un equipo dedicado al reclutamiento, asegurando el cumplimiento de metas y calidad en el proceso.
**Objetivo del puesto**:
**Responsabilidades**:
- Supervisar y motivar al equipo encargado de captar talento para la vacante ofertada, asegurando el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
- Realizar coaching y retroalimentación continua para mejorar el desempeño individual y grupal.
- Entender la estructura y funcionamiento del call center para optimizar los procesos de reclutamiento.
- Fomentar una cultura de compromiso y responsabilidad dentro del equipo.
- Gestionar conflictos internos y mantener un ambiente laboral positivo.
- Coordinar reclutamiento y capacitación básica de nuevos agentes.
- Supervisar que el equipo registre correctamente la documentación y evidencia requerida en la plataforma interna.
- Elaborar reportes de desempeño para gerencia y áreas involucradas.
- Manejar CRM (deseable).




- Adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y procesos para mantener la eficiencia operativa.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Administración, Psicología, Comunicación o carreras afines (titulado o pasante).
- Experiência previa como supervisor/a o líder de equipo en call center, preferentemente en el área de reclutamiento o recursos humanos.
- Habilidades demostradas en liderazgo, organización y gestión de equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos internos.
- Experiência en elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.
- Capacidad para fomentar un ambiente positivo y comprometido.
- Conocimientos básicos de plataformas CRM u otros sistemas similares (deseable).
**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
**Postúlate ahora** y da el siguiente paso en tu carrera competente con nosotros.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Oxford Consulting
📍 Heroica Puebla de Zaragoza