**ESTAMOS EN BUSQUEDA DE GENTE DINAMICA Y COMPROMETIDA.**
**SOLICITAMOS**
**ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE**
**Requisitos**:
- Escolaridad: LAE, Ing. en logística, de preferencia Maestría en algún área y/o especialidad orientada a la comunicación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Dominio intermedio de Microsoft Office
- Experiência: 3 a 5 años brindando atención a clientes
- Experiência en CRM y Sector de preferencia en TI, Transporte y GPS
- Manejo de Excel Intermedio
- Excelente presentación y Facilidad de palabra
**CONOCIMIENTOS**
- Servicio de Atención y Servicio al Cliente
- Gestión administrativa de cuentas de clientes
- Desarrollo de planes de Cultura, Fidelización y Satisfacción de Clientes
- Generar gestión de Gestión
- Reingeniería de Procesos
- Conocimientos en Call Center
- Manejo de Objeciones
- Plan de mejora continua y cumplimiento de KPI,S
- Atención y seguimiento en llamadas entrantes y salientes
- Resolución de problemas en tiempo real
**COMPETENCIAS Y HABILIDADES**
- Capacidad de Análisis
- Liderazgo
- Elaboración de Reportes
- Resolución de problemas
- Empatía
- Tolerancia a la presión
- Sentido de Urgencia
**FUNCIONES**
- Realizar sondeos de calidad a las áreas involucradas e implementar planes de mejora continúa




- Visitar a los clientes especiales y trabajar en conjunto con el área de ventas
- Garantizar el normal funcionamiento de todas las áreas del departamento a fin de proporcionar un nível de servicio equilibrado y eficiente
- Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los reclamos y quejas de los clientes, así como que se emita el informe mensual a los reclamos.
- Construir una relación de confianza entre la marca y el usuario
- Estrategias que actúen en consecuencia para garantizar la completa satisfacción de los clientes
- Crear e implementar un programa efectivo de lealtad del cliente
**COMPENSACIONES**
- **Sueldo Competitivo de $12,000 a $16,000 de acuerdo experiência**:
- **Prestaciones de Ley**:
- **Caja de Ahorro**:
- **Destacado ambiente laboral**:
- **Crecimiento a corto plazo**:
- **Horario: Lunes a viernes**
Si cumples con el perfil y te encantaría formar parte de nosotros
¡Sube tu CV o envíalo al correo arriba mencionado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Servicio Al Cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 Marva Nacional
📍 Naucalpan de Juárez