En Unlimited Vacation Club (UVC), las personas son nuestra razón de ser.
Conectamos a nuestros socios con experiências vacacionales inolvidables en más de 110 resorts de lujo alrededor del mundo.
Con 15 años de trayectoria, trabajamos con un propósito claro: Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.
Más de 3,000 colleagues en América Latina y el Caribe forman parte de una cultura que impulsa la innovación y el crecimiento profesional.
En UVC, transformar y crecer es parte del viaje. ¿Te gustaría formar parte de esta experiência?
**Vacante: Analista de HYSAT / Medallia**
Reporta a: MQA Corporate Regional Manager
**Resumen del puesto**:
Estamos en búsqueda de un(a) Analista de HYSAT / Medallia para monitorear los níveles de satisfacción de los socios de UVC a través de la plataforma Medallia. Esta posición implica la revisión diaria de comentarios de los resorts participantes, la identificación de socios insatisfechos y la gestión de respuestas personalizadas para mejorar la experiência del cliente.
**Responsabilidades principales**:
- Monitorear diariamente los comentarios de socios en la plataforma Medallia.
- Identificar y clasificar a los socios como detractores o pasivos según sus calificaciones.
- Registrar notas detalladas en el sistema sobre los comentarios y acciones tomadas.




- Escalar casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Analizar semanalmente las calificaciones y comentarios para detectar tendencias y áreas de mejora.
- Mantenerse actualizado sobre cambios, cursos e implementaciones en la plataforma HYSAT.
**Requisitos**:
Experiência: Mínimo 1 año en funciones similares, preferentemente en hoteles o clubes vacacionales.
**Educación**:
Licenciatura en Turismo, Administración, Comunicación o carrera afín.
**Idiomas**:
inglés avanzado (indispensable).
**Tecnología**:
Manejo de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint).
Uso de herramientas colaborativas Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint).
Deseable experiência con ERPs o CRMs para gestión de clientes.
**Zona de trabajo**:
Corporativo Cancún UNO, Av. Tulum, Cancún, Q. Roo México 77505
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $23,000.00 - $27,000.00 al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Bebidas gratis
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Hysat/Medallia: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 05/08/2025

📌 Analista de Hysat / Medallia (Cancún)
🏢 CLUB DE DESCUENTOS VACACIONALES MX
📍 Cancún